Como gerente
siempre busco en cualquier proveedor las siguientes características:
·
Precio competitivo
·
Conocimiento del producto
·
Estable en el tiempo
·
Condiciones de pago
·
Etc….
Dentro de los
diversos proveedores en un concesionario de vehículo industrial, hay uno
especialmente estratégico, que es el relacionado con el aseguramiento, ya que
debemos de contar con un abanico de seguros, que comprenden muy distintas áreas
de nuestra empresa, entre la que podemos destacar, seguros de responsabilidad
civil, autos, vida, etc……
En un momento
como el que actualmente estamos viviendo, donde el miedo, la incertidumbre de
que nos deparara el futuro, está más latente que nunca. Lo que diferencia unas
empresas de otras, a un proveedor de otro, es el contacto humano, es estar
siempre a tu disposición, saber que siempre van a responder.
Y desde estas
líneas, hace dos semanas, tuve una experiencia maravillosa, ante la posibilidad
de una venta, necesitaba la colaboración de varios proveedores en la solución a
un cliente de transporte mío. La única llamada de aquella tarde que fue
contestada fue la de Manuel Fernandez, y como le dije en ese momento: “Sabia
que tú me ibas a coger el teléfono”, lo que no me esperaba fue la respuesta a
un planteamiento complicado que le hice en ese momento: “no te preocupes con el
problema, sea como sea le vamos a encontrar la solución”.
Termino mi
reflexión con el elemento imprescindible a la hora de seleccionar a cualquier
proveedor: “Nada diferencia más a una empresa que las personas que lo componen”
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