VALORES QUE DEBE DAR LA MARCA EXPERIENCIA

Los valores que debe dar tanto a los clientes como a la propia organización son los siguientes:

* Fidelidad de marca: disponer del reconocimiento de marca se tracuce en disminución de los costes de promoción, venta y publicidad. Debemos conseguir que nuestro cliente perciba las distintas proposiciones de valor de nuestra marca.

* Reconocimiento de Marca: despierta una mayor confianza entre nuestro público objetivo. La marca debe crear una proposición de valor que posicione a su marca como suministradora de un valor diferencial para el cliente.

* Calidad percibida: lo cual permite que los productos y servicios escapar de la guerra de competitividad por precios. Hay que lograr que la marca se apropie de la posición de calidad en distintos segmentos de productos, una vez que se logre esta ventaja es díficil arrebatar su posición.

* Asociaciones de marca: Debemos asociarla con un serie de atributos, siendo siempre conscientes que  entre dichos atributos y los productos y servicios que ofrecemos, han de ser coincidentes. Con ello conseguimos que nuestra marca sea recordada cuando emerge la necesidad de dicho producto. El cliente se enfoca en los beneficios que proporciona nuestro producto o servicio.

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    Su función principal es la selección y vinculación de clientes potenciales y la atención de clientes actuales, para lograr la venta efectiva de los productos de la empresa y para mantener relaciones crecientes y de largo plazo, que sean rentables y de riesgo controlado.    Podemos concretar de una forma más especifica, de la siguiente manera: 1.- Conocimiento de los clientes con sus caracteristicas, tamaño, ubicación, necesidades y costumbres. 2.- Conocimiento de los productos de la empresa y los sitemas de ventas y servicios disponibles. 3.- Conocimiento de la competencia con sus ventajas y debilidades competitivas. 4.- Análisis y prspección de clientes potenciales y preparación de planes de visita. 5.- Ejecución del plan de ventas y realización de visitas de ventas o seguimiento de los clientes. 6.- Cuando sea su responsabilidad, realizar cobros persuasivos de la cartera. 7.- Periódicamente debe preparar informes de ventas, competencia y clientela.

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